O erro que faz corretores perderem o respeito pelo gestor
O erro que faz corretores perderem o respeito pelo gestor
Você já corrigiu alguém na frente da equipe?
Talvez a intenção fosse resolver um problema rapidamente.
Mas, muitas vezes, o efeito é exatamente o contrário.
A pessoa se fecha.
Perde confiança.
E o relacionamento é prejudicado.
O princípio da liderança respeitada
Líderes fortes não expõem pessoas.
Eles corrigem comportamentos.
Existe uma diferença enorme.
Como fazer feedback corretamente
Errado
"Você errou de novo."
Certo
"Esse processo não foi executado da forma correta. Vamos entender como corrigir."
Perceba que o foco sai da pessoa e vai para a situação.
Três regras fundamentais
1. Corrija em particular
Feedback público gera defesa.
Feedback privado gera reflexão.
2. Faça perguntas
Em vez de entregar a solução:
O que aconteceu?
Como você resolveria?
O que pode ser feito diferente?
3. Demonstre confiança
Mostre que acredita na capacidade da pessoa resolver o problema.
Isso fortalece responsabilidade.
Conclusão
O objetivo do feedback não é provar que o gestor está certo.
É fazer o corretor melhorar.
Quem entende isso constrói equipes mais maduras e produtivas.